En 123 Rooms, queremos que tu experiencia de reserva sea transparente y sencilla. Al realizar una reserva en nuestro sitio web, aceptas las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Artículo 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los servicios de alojamiento con una fecha o periodo de ejecución específicos. Por tanto, las cancelaciones se regirán por nuestra política particular detallada en el punto 2.
2. Plazos de Cancelación y Reembolsos
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra estructura de reembolsos se basa en la antelación con la que se solicite la cancelación:
- Cancelación Gratuita (Reembolso del 100%): Si cancelas con más de 14 días de antelación a la fecha de entrada (check-in).
- Cancelación Parcial (Reembolso del 50%): Si cancelas entre 7 días de antelación a la fecha de entrada (check-in).
- Cancelación sin Reembolso: Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación o en caso de no presentarse (No-show), no se realizará ningún reembolso.
Nota: Los gastos de gestión bancaria derivados de la devolución podrían ser deducidos del importe total si la plataforma de pago así lo requiere.
3. Modificaciones de Reserva
Si deseas cambiar las fechas de tu estancia, ponte en contacto con nosotros por teléfono +34 671 62 41 14 o por email: 123roomsvalencia@gmail.com
- Los cambios están sujetos a disponibilidad y a posibles variaciones de tarifa (por ejemplo, cambios de temporada baja a alta).
- Si el cambio se solicita fuera del periodo de cancelación gratuita, se considerará una nueva reserva y se aplicarán las penalizaciones del punto 2 a la reserva original.
4. Cancelaciones por parte de 123 Rooms
En el caso excepcional de que debamos cancelar tu reserva por causas de fuerza mayor o averías graves en la habitación que impidan tu estancia:
- Te notificaremos de inmediato.
- Se te ofrecerá una habitación de similares características o mejores.
- Si no aceptas el cambio, se te reembolsará el 100% del importe abonado de forma inmediata.
5. Procedimiento de Reembolso
Para solicitar una cancelación, puedes hacerlo desde tu panel de usuario en «Mis Reservas» o enviando un correo a 123roomsvalencia@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez aprobada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.